Je bent voor jouw klanten niet alleen een Service Delivery Manager, maar vooral een trusted advisor.

Wie jij bent

Je zit in een fase waarin je al het nodige hebt gezien, maar nog genoeg ambitie hebt om door te groeien.

• HBO werk- en denkniveau

• Minimaal 5 jaar ervaring in IT service delivery of managed services

• Sterk in stakeholdermanagement (klant, team, management)

• Ervaring met SLA’s, ITIL en complexe IT-omgevingen

• Je combineert overzicht met daadkracht

• Je communiceert helder en schakelt makkelijk op verschillende niveaus

• Je bent iemand die niet alleen processen volgt, maar ze ook bekritiseert

• Je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk in Nederlands en Engels

Wat je van ons krijgt

Bij Proact werk je in een omgeving waar vertrouwen, autonomie en samenwerking centraal staan.

• Goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

• Periodieke uitjes met het team óf het bedrijf

• Maandelijkse DoMiBo

• Deelname aan onze Proactievelingen groep, een actieve groep gericht op sportactiviteiten

• Inhouse sportschool

• Vrij te besteden IKB (Vrije dagen, vakantiegeld, leuke deals via FiscFree)

• Mobiliteitsregeling of leaseauto

• Hybride werken (thuis + kantoor)

• Veel ruimte voor ontwikkeling en certificering, bijvoorbeeld door onze periodieke webinar, of interne kennissessies

• Informele cultuur, korte lijnen en veel verantwoordelijkheid

• Werken bij een internationale speler met lokale betrokkenheid

Waarom deze rol bij jou past

Omdat je energie krijgt van regie voeren op dienstverlening in een complexe IT-omgeving.
Je bent de schakel tussen klant, interne teams en operatie, en speelt een belangrijke rol in het bewaken en verbeteren van de service.

Interesse?

Herken jij jezelf in bovenstaande vacature en hebben wij jou enthousiast gemaakt om het team van Proact te komen versterken, dan maken we graag kennis met je!

Neem contact op met onze Recruitment Manager: Edgar Manuel.